苏晓楠将手中的投诉单递给了李成龙。
李成龙看完之后，顿时笑了起来，说道：“对，就是他。”
方洲接过投诉单看了两眼，很快就露出了无奈的表情。
这份投诉单的记录时间是三年前，投诉人正是张多宝，投诉的内容是：天山区社保分中心拒绝给自己办理退休证，并且工作人员服务态度粗暴。
由于是早就已经办结的投诉单，下方的回复意见里面还记载了天山区社保分中心的回复内容。
从工作人员的词语里，能够感受到满满的无奈：经社保分中心调查核实，投诉人未申请过退休证办理业务，现已就退休证办理流程及所需材料详细告知，投诉人表示满意！！！！！
五个感叹号，只是表格的极限，并不是工作人员的情绪极限。
李成龙说道：“张多宝就是有这种习惯，事情还没有去办，先打电话投诉，这样等到他再去办这笔业务的时候，工作人员的态度会很好，办理的过程也会很顺利，没有人会刁难他。”
苏晓楠愤愤不平地说道：“要是都像他这样去弄，工作还怎么开展？”
“没办法，他就是喜欢这样做，法律法规也不禁止这种行为，顶多从道德层面谴责他。”
“真的是......今天晚上要去走访这种人吗？”
“注意情绪啊，你别去了之后跟人家吵架。”方洲提醒道。
苏晓楠猛猛灌了两口水，勉强控制住自己的情绪，问道：“李成龙，我们去走访他干什么？他又投诉谁了吗？”
李成龙摇摇头，说道：“刚才还没有说完，我把张多宝的所有投诉记录都整理了出来之后，我注意到，他针对退休工资的投诉特别多。”
“投诉自己的退休工资太少了？”
“是的，光是这种投诉，各种平台上就有十几条了，而且还有几条关于别人的问题。”
“别人的投诉，什么意思？”苏晓楠有点没反应过来。
李成龙干脆把自己寻找出来的材料拿了出来，说道：“这是信访局的诉求登记表，你看他的投诉内容，他投诉的不是自己的退休工资太少，而是别人的退休工资太多了。”
苏晓楠看了几眼，烦躁地问道：“别人发多少退休工资，跟他有什么关系啊？”
方洲放下筷子，意味深长地说道：“不见得就没有关系，他投诉的人不是陌生人，是以前的同事，彼此之间比较熟悉，所以他的投诉还是能够反映出问题的。”
“那……信访局是怎么回复的？”
“信访那边也回复不了这种问题，转给局里的养老保险科了，内容没什么特别的，就是经过核实，对方的退休工资无误。”
方洲站起来，说道：“最开始，我也没有把张多宝的投诉放在心上，可是从小李整理的投诉记录来看，他并不是无理取闹，大部分投诉都是有理有据的，我觉得有必要跟他仔细聊聊。”
苏晓楠却是对这种随意投诉的行为非常排斥，毕竟她曾经作为养老待遇支付科的骨干，最烦的就是遇到这种无理取闹的投诉。
方洲看了眼苏晓楠的表情，笑道：“要不你今天就别去了，早点回家休息？”
苏晓楠马上摇头：“算了，我也跟着去看看吧。”
“好，那大家吃完以后收拾收拾，距离不是很远，争取早点结束。”
“好的，我来收拾就行。”
李成龙主动包揽了剩下的工作，心情有些激动和紧张。
他考进社保中心的时间虽然不短了，可是却很少办理实际的业务，更不要说跟着副主任这样的领导来办事，他的心里也清楚，这是方洲在给他表现的机会。
一定要抓住机会。
二十分钟之后，几人步行到了一个老旧小区里面，
老城区就是这样，城市建设的太早，不管是道路还是住宅，更新改造起来都比较困难，再加上人口基数大，生态环境相对来说会弱上几分，不过老城区的房价却是得益于几所老牌学校，堪称是固若金汤。
方洲自掏腰包，买了点香蕉和牛奶。
他虽然没有丰富的基层工作经验，但是也知道怎么用最快的速度和老年人拉近距离。
李成龙带路，登上五楼。
咚咚咚。
连续敲了几次之后，里面才传来老人的回应：“来了。”
房门打开，一名六十多岁的老人看到方洲三人，不禁愣了下，问道：“你们是干什么的？”
“您好，我们是社保中心的，请问您是张多宝吗？”
“我是，有什么事情？”
“是这样的，我们最近在开展投诉热线的走访调查工作，您之前不是给市长热线打过投诉电话吗？我们现在就是来问问，您对之前的投诉处理满意吗？”李成龙用早就想好的理由回答道。
张多宝谨慎地看了看三人，没有回答问题，反问道：“你们有证件吗？”
三人从口袋里掏出工作证。
普通人看到工作证之后基本就不会再有疑问，张多宝却是格外的仔细，把脖子上挂着的老花镜戴上，凑上前来，仔仔细细地看着三人的工作证。
看完之后，张多宝用怀疑的眼神看向方洲，问道：“乌鲁木齐市社保中心副主任，就你？”
方洲笑了笑，点头道：“对，我是社保中心的副主任，我叫方洲，您叫我小方就可以。”
“我可不敢，乌鲁木齐市社保中心可是大单位，你这么年纪轻轻就当上正科级领导了，关系户吧？”
“我这个小老百姓可惹不起你这种关系户，我就老老实实地叫你领导。”
“领导，请进——”
听着张多宝的话，三人脸上都露出了复杂的表情。
上门之前，大家对于张多宝已经有了大概的判断，能够满世界去投诉和信访的人，必然不会是什么容易相处的人，事实也证明了大家的判断并没有错。
苏晓楠有些不悦地撇了撇嘴，拎着香蕉走了进去。
房间内的环境凌乱不堪，地面上脏兮兮的不说，灯光也有些昏暗，客厅里面更是各种杂物到处堆放，吃完的剩饭还摆在茶几上，沙发上扔着各种食品包装袋，连个给人落座的地方都没有。
除此之外，阳台那边还摆放了两只鸽子笼，里面养了七八只观赏鸽。
此时正值夏天，房间内虽然开着窗户，却难以起到通风的效果，一阵阵难闻的味道从四面八方围绕过来。