方洲仔细看完手中的投诉单，问道：“这份投诉还没有处理掉吗？”

    李成龙回答道：“养老待遇支付科上周就已经和当事人沟通了，平台上已经办结了。”

    “那这份投诉还有什么问题吗？”

    “按理说没什么问题了，只是......我前几天整理办公室材料的时候，从去年的档案盒里面看到了相同的投诉单，您看。”

    方洲看着手中的投诉单，上面的投诉时间是去年的十月份。

    投诉单的内容没有什么异常，仍然是投诉社保中心把他的退休工资算少了，侵害了他的合法利益，要求核实他的退休工资并另行补偿。

    值得注意的是，这份投诉单的主人，也叫张多宝。

    方洲的身子微微坐直，眼神也变得认真起来。

    这个张多宝，连续两年，都针对相同的问题进行了投诉，这就让事情看起来不太寻常了。

    虽然说，重复投诉的情况并不罕见，但是，针对养老待遇的重复投诉，相对来说还是比较少的。

    李成龙说道：“方主任，我把这两份投诉单，去年和今年的回复内容都打印出来了，您看看吗？”

    “嗯，然后你把周科长叫到我办公室来。”

    “好的。”

    几分钟之后，周国良带着几分倦怠走了进来。

    方洲问道：“周科长，你看看这两份投诉单还有没有印象？”

    听到这话，周国良顿时感觉脑袋有些抽疼，现在的投诉是越多又难缠，尤其是养老待遇支付科，面对的都是老年群体，不花上几个小时，根本就没办法让当事人满意。

    看完方洲递来的材料，周国良的眉头舒展开来，松了口气：“是这个人啊。”

    “周科长有印象？”

    “太有印象了，这个人非常喜欢投诉，投诉的次数挺多的，他才退休不到三年，可是投诉的次数至少有六七次。”

    “这两份投诉单还是我亲自处理的，打了很长时间的电话才给他把问题解释清楚，电话里他也表示满意了，现在是又投诉了吗？”

    方洲问道：“这个人投诉这么多次，每次的诉求都相同吗？”

    周国良叹了口气，说道：“不是，他这个人的情况比较复杂，年轻的时候当过几年兵，退伍之后被分配到了国有企业当工人，几年之后因为犯事被企业处罚了，选择了辞职出来创业了，前几年才办了灵活就业退休手续。”

    方洲和李成龙听得有些诧异，这人生履历……有点丰富啊。

    方洲问道：“周科长，你对这个人很熟悉啊？”

    周国良无奈地说道：“方主任，这个人算是局里的老问题了，从他办理退休手续的时候就开始投诉，刚开始投诉政务中心的经办窗口，后来投诉养老保险科，办完退休手续之后，又开始投诉社保中心，前几年他还只是打局里的办公电话进行投诉，这两年学会用各种网络平台和市长热线投诉了。”

    “他有这么多问题需要投诉吗？”

    “他就是那种喜欢投诉的人，我记得很清楚，他刚办完退休手续的那年，也就是大前年吧……投诉的内容是其他的企业职工退休之后都可以领取住房公积金，他为什么没有。”

    “这种事情应该找住房公积金管理中心啊。”李成龙小声说道。

    周国良摇摇头，说道：“他哪都不该找，他就没有公积金。”

    周国良耐心解释道：“住房公积金制度，全国是从1996年才开始实施的，那时候，只有政府机关和大型国企才有这项政策，到了新疆这里，我印象当中是新世纪之后才普及的。”

    “这个张多宝，2000年之前就从国企辞职了，后续这么多年，他都是自己创业和打工，没缴过住房公积金。”

    “你说说，这种事情他也得投诉，还投诉社保中心，这不是可笑吗？”

    周国良说完之后，深深地叹了口气。

    闻言，李成龙的表情有些尴尬，他是因为看到了两起相同的投诉，心中觉得有些蹊跷，这才专门向方洲做了汇报，本以为能够有什么发现，没想到竟然是这种情况。

    方洲倒是非常平静，问道：“周科长，他投诉过养老待遇的相关问题吧？具体都是什么诉求？”

    周国良想了想，说道：“我印象里他投诉过四次，第一次是跟他的参军入伍经历有关，按照相关政策，服兵役的时间是可以计算到工龄里面的，张多宝投诉他的工龄计算有误，没有计算他的服役时间。”

    “这个是有效投诉吗？”

    “算是.....也不算吧。”

    周国良有些迟疑地说道：“首先，退休审批不是咱们的职责，是养老保险科的业务，工龄的核定，养老待遇的计算，都不归社保中心负责。”

    “其次，他办理退休手续的时候，养老保险科之所以没有把他的服役时间计算到工龄里面，是因为他的人事档案里面缺少服役登记表和退伍证。”

    方洲问道：“是丢失了吗？”

    周国良扶了扶眼镜，说道：“对，好像是丢失了，他退伍回来之后被分配到了什么建筑工程公司，是家大国企，所有的人事材料也都交给了厂里，后来他辞职创业，人事档案几经流转，最后到了公就中心的流动人员档案室，丢了不少东西，最重要的就是他的入伍材料。”

    “为了这个事情，他那段时间几乎把全市的相关部门都投诉了，每天按时按点来社保中心报道，要求追加自己的工龄。”

    “最后是怎么解决的？从他的原企业那里找到的吗？”

    “不是，他的原企业十几年前就破产改制了，什么东西都找不到了。最后是宋书记......那会儿宋书记还是社保中心的主任，他亲自出面沟通了退役军人管理局，联系到了服役部队，由部队出了证明材料，这才为他增加了几年的工龄。”

    方洲点点头，问道：“还有什么投诉？”

    周国良思索了几秒，说道：“两年前吧，我记得也收到了他的投诉单，说是去天山区社保分中心办理工龄认定的时候，工作人员不给他办理，把天山区社保分中心投诉了。”

    “他不是因为服役的原因，办理过工龄认定吗？为什么又要办理？”

    “他这次投诉，是因为想把自己曾经在国企工作的那段工作经历追加到工龄上。”

    “天山区社保分中心的工作人员查看了他的档案，他根本就不符合条件。”